Tüketici Hakları
Tüketici Hakları
Yumurcak shop 'dan
alışveriş yapan kişiler veya kurumlar aşağıdaki tüm madde ve şartları
onaylamış ve kabul etmiş sayılır.
Alışveriş ve Ödeme İşlemleri
yumurcak shop 'dan kredi kartı (Visa, MasterCard), banka havalesi veya posta
çeki ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan
siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin
verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para
blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını
belirlediğimiz andır.
Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından yumurcak shop sorumlu değildir.
Sipariş ve Teslimat İşlemleri
yumurcak shop sattığı ürünlerin her birinde birçok sanal alışveriş siteleri gibi stok tutmamaktadır. Sadece bazı ürünlerin durumuna stokları tutulmaktadır. Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler teminci kuruluşların stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda bilgi@yumurcakshop.com 'a e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şirketleri tarafımızdan veya müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0542 485 73 93 numaralı telefona bildirip durum bilgi@yumurcakshop.com 'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. yumurcak shop , ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.
yumurcak shop ’dan 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. yumurcak shop çocuklara hitap eden ürünler satışa
sunmaktadır, fakat bunları yetişkinlere satmaktadır.
yumurcak shop tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde
irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki
tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapda %1 veya % 8,
dergide %1, oyuncak,cd, vcd,dvd ve kargo için %18'dir.
yumurcak shop tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatını Türkiye (Yurtiçi) içinde Aras Kargo,PTT Kargo ve Kurye firmaları vasıtası ile teslimatı yapılır. Yurtdışına ise şuanda teslimat yapılmamaktadır. Ortalama teslim süreleri malın temini ve sevkinden sonra , Özel Kargo Şirketleri ile tahmini 1-3 gün.
yumurcak shop gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.
yumurcak shop ’da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
Özel
Kargo Firmaları ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin
zarar görmesi durumunda zarar yumurcak shop tarafından telafi
edilir.
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
-
Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa,
orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol
ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız
vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
-
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda yumurcak shop a
bildirilmelidir. yumurcak shop en kısa sürede sorunu çözüp yeni ve
sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
.cyumurcak shop da yaptığınız siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.Size
teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0 542 485 73 93
- 0 544 485 73 93 numaralı telefon ya da bilgi@yumurcakshop.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
İade İşlemleri
yumurcak shop dan yapmış olduğunuz alışverişlerde genel olarak satın
aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar
satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük
süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
yumurcak shop iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
yumurcak shop da bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
-
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve
ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren
yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
-
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip,
yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün
müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün
iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
-
İadesi yapılacak olan ürünler, yumurcak shop ın çalıştığı kargo
şirketleri tarafından yumurcak shop'a ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler,
teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde
kargo ücreti yumurcak shop tarafından karşılanacaktır. Aksi
taktirde ücret müşterimize aittir.
- Hasarlı ve değişecek ürünler yumurcak shop ya ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
-
Yukarıdaki süreçler içinde ürünün iadesi yumurcak shop da işleme
alındıktan sonra sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik
gösterebilmekte olup , sonuç 1 ila 3 hafta arasında alınabilmektedir.
Bazen sorunun durumuna göre bu sürenin 3 haftayı aştığı da
görülebilmektedir.
- Bu sürenin sonunda edinilen bilgiler vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
- Ürünün iadesi mutlaka faturası ile yapılmalıdır.
yumurcak shop ya yapacağınız iadenin bilgisini 0542 262 49 50 numaralı
telefona durum bildirip bilgi@yumurcakshop.com'a bir
e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.
Gizlilik ve Güvenlik
yumurcak shop olarak biz güvenlik konusunda çok hassasız çünkü, şimdiye
kadar birlikte olduğumuz müşterilerimize ve dostlarımıza hep daha iyiyi
sunma telaşında idik, ve onların mahremiyetine çok önem verdik. Şimdide
internet ortamında onların güvenli alışveriş yapabilmeleri için gerekli
tüm çalışmaları yaptık. Bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından görülmesini
engellemek amacı ile kabul edilmiş dünya standardı budur ve yumurcak shop da bu sistemi uygulamaktadır.
yumurcak shop , size ait bilgileri (e-posta, fatura adresi, teslimat adresi
vs.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşmaz.
yumurcak shop , üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza
ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site
performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin
kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç için kullanılamaz.
Sözleşmenin
imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların
kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da
her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını
kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine
getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş,
terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim
ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul
edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa
durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı
esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı
herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10
(on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı
olarak fesih hakkı doğacaktır.
yumurcak shop da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz.
yumurcak shop'dan alışveriş yapan kişiler veya kurumlar yukarıdaki tüm madde ve şartları onaylamış ve kabul etmiş sayılır.