Tüketici Hakları

Yumurcak shop 'dan alışveriş yapan kişiler veya kurumlar aşağıdaki tüm madde ve şartları onaylamış ve kabul etmiş sayılır.

Alışveriş ve Ödeme İşlemleri

yumurcak shop 'dan kredi kartı (Visa, MasterCard), banka havalesi veya posta çeki ile alışveriş yapılabilir. Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin yapıldığı veya havalenin hesaplarımıza ulaştığını belirlediğimiz andır.

Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından yumurcak shop  sorumlu değildir.

Sipariş ve Teslimat İşlemleri

yumurcak shop sattığı ürünlerin her birinde birçok sanal alışveriş siteleri gibi stok tutmamaktadır. Sadece bazı ürünlerin durumuna stokları tutulmaktadır. Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler teminci kuruluşların stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda ilgili bölümümüz tarafından size posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır. Paketlerinizin, alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi durumunda bilgi@yumurcakshop.com 'a e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şirketleri tarafımızdan veya müşteri tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak 0542 485 73 93 numaralı telefona bildirip  durum bilgi@yumurcakshop.com 'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.     yumurcak shop , ürünü yeniden temin edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.

yumurcak shop  ’dan 18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz. yumurcak shop çocuklara hitap eden ürünler satışa sunmaktadır, fakat bunları yetişkinlere satmaktadır.

yumurcak shop tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura eşliğinde teslim edecektir. Yapılan alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir. KDV oranları kitapda %1 veya % 8, dergide %1, oyuncak,cd, vcd,dvd ve kargo için %18'dir.

yumurcak shop tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatını Türkiye (Yurtiçi) içinde Aras Kargo,PTT Kargo  ve Kurye firmaları vasıtası ile teslimatı yapılır. Yurtdışına ise şuanda teslimat yapılmamaktadır. Ortalama teslim süreleri malın temini ve sevkinden sonra , Özel Kargo Şirketleri ile tahmini 1-3 gün.

yumurcak shop gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo firması değişikliği yapabilir.

yumurcak shop ’da müşteri memnuniyeti nedeniyle yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.

Özel Kargo Firmaları ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar yumurcak shop tarafından telafi edilir.

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda yumurcak shop a bildirilmelidir. yumurcak shop en kısa sürede sorunu çözüp yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
.cyumurcak shop da yaptığınız siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0 542 485 73 93

- 0 544 485 73 93  numaralı telefon ya da bilgi@yumurcakshop.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade İşlemleri

yumurcak shop dan yapmış olduğunuz alışverişlerde genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

yumurcak shop  iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.

yumurcak shop da bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade, orjinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, yumurcak shop ın çalıştığı kargo şirketleri tarafından         yumurcak shop'a ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti yumurcak shop tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.
- Hasarlı ve değişecek ürünler yumurcak shop ya ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
- Yukarıdaki süreçler içinde ürünün iadesi yumurcak shop da işleme alındıktan sonra sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup , sonuç 1 ila 3 hafta arasında alınabilmektedir. Bazen sorunun durumuna göre bu sürenin 3 haftayı aştığı da görülebilmektedir.
- Bu sürenin sonunda edinilen bilgiler vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
- Ürünün iadesi mutlaka faturası ile yapılmalıdır.

yumurcak shop ya yapacağınız iadenin bilgisini 0542 262 49 50 numaralı telefona durum bildirip bilgi@yumurcakshop.com'a bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir.

Gizlilik ve Güvenlik

yumurcak shop olarak biz güvenlik konusunda çok hassasız çünkü, şimdiye kadar birlikte olduğumuz müşterilerimize ve dostlarımıza hep daha iyiyi sunma telaşında idik, ve onların mahremiyetine çok önem verdik. Şimdide internet ortamında onların güvenli alışveriş yapabilmeleri için gerekli tüm çalışmaları yaptık.  Bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından görülmesini engellemek amacı ile kabul edilmiş dünya standardı budur ve yumurcak shop da bu sistemi uygulamaktadır.

yumurcak shop , size ait bilgileri (e-posta, fatura adresi, teslimat adresi vs.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşmaz.

yumurcak shop , üye ve ziyaretçilerin site ile ilgili tarafımıza ulaştırdıkları her türlü istek, öneri ve soruları içeren bilgiler site performansını ölçmek açısından saklanmaktadır. Bu bilgiler kişilerin kendilerine yanıt vermek dışında herhangi bir amaç için kullanılamaz.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

yumurcak shop da yayınlanan hiçbir yazı veya grafik üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılamaz.

yumurcak shop'dan alışveriş yapan kişiler veya kurumlar yukarıdaki tüm madde ve şartları onaylamış ve kabul etmiş sayılır.